Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 35win

Chào mừng bạn đến với 35win — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành riêng cho người dùng Việt Nam. Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn (người dùng) và 35win (nền tảng cung cấp dịch vụ).

Bằng việc truy cập trang web tại địa chỉ 35win.tech, tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 35win, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia cá cược trực tuyến.
• Việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại địa phương nơi bạn sinh sống hoặc làm việc.
• Bạn không hành động nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự ủy quyền hợp lệ bằng văn bản.

Các điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm của 35win. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, điều khoản trong tài liệu này sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1 Điều kiện đăng ký: Để tạo tài khoản trên nền tảng 35win, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân thực sự — không phải tổ chức, doanh nghiệp hoặc pháp nhân.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực bao gồm: họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động.
• Không thuộc danh sách người dùng bị cấm hoặc tài khoản bị khóa vĩnh viễn trên hệ thống 35win.

2.2 Giới hạn một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên toàn bộ hệ thống 35win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng tên, email, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa tất cả các tài khoản liên quan.

2.3 Xác minh danh tính (KYC): 35win có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (bao gồm CCCD/CMND, ảnh chân dung hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc trong quá trình điều tra gian lận. Việc không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định có thể dẫn đến việc tạm ngưng tài khoản.

2.4 Trách nhiệm bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. Bạn có nghĩa vụ:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Sử dụng mật khẩu mạnh và thay đổi định kỳ.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho 35win nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.

3.1 Tính hợp lệ của lượt cược: Một lượt cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 35win xác nhận thành công và hiển thị mã xác nhận giao dịch. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận — 35win không chịu trách nhiệm với các lỗi do người dùng nhập sai thông tin.

3.2 Tỷ lệ kèo và kết quả: Tất cả tỷ lệ kèo hiển thị trên nền tảng có thể thay đổi trước thời điểm đặt cược được xác nhận. Kèo được chốt theo tỷ lệ tại thời điểm hệ thống ghi nhận lượt đặt. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến hiển thị tỷ lệ sai, 35win có quyền hủy lượt cược và hoàn tiền đặt cược.

3.3 Giới hạn đặt cược: Mỗi loại sản phẩm (bóng đá, casino live, đá gà, nổ hũ, xổ số) có quy định riêng về mức cược tối thiểu và tối đa. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi tùy thuộc vào cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch của người dùng.

3.4 Tranh chấp kết quả: Kết quả các sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao uy tín. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của bộ phận kỹ thuật và giải quyết tranh chấp của 35win là quyết định cuối cùng sau khi tham chiếu dữ liệu từ nguồn chính thức.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: 35win hiện hỗ trợ thanh toán qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank), thẻ cào điện thoại và tiền mã hóa (USDT TRC20, USDT BEP20).

4.2 Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thông tin chuyển khoản phải khớp chính xác với nội dung hướng dẫn được cấp — 35win không chịu trách nhiệm với các giao dịch nhập sai nội dung chuyển khoản.
• Tiền nạp thông thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 2–10 phút sau khi hệ thống xác nhận giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải mang đúng tên đăng ký tài khoản 35win.

4.3 Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý vào tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên chủ tài khoản 35win đã được xác minh.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–30 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.

5.1 Điều kiện chung: Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại 35win đều có điều kiện và thời hạn sử dụng cụ thể được công bố kèm theo mỗi chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

5.2 Vòng cược (Turnover): Tiền thưởng và tiền nạp kèm khuyến mãi thường yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược được tính dựa trên số tiền thưởng hoặc tổng (tiền nạp + tiền thưởng) tùy theo từng chương trình cụ thể.

5.3 Giới hạn tham gia:

• Mỗi tài khoản hợp lệ chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Các tài khoản được phát hiện tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
• 35win có quyền từ chối cấp hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

5.4 Thay đổi và hủy bỏ: 35win có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi không ảnh hưởng hồi tố đến tiền thưởng đã được cấp và đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.

Người dùng nền tảng 35win tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận và can thiệp hệ thống: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình đặt cược, tạo ưu thế không công bằng hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 35win để che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào liên quan đến tài sản bất minh.
• Đa tài khoản: Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt giới hạn đặt cược.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Làm giả thông tin: Cung cấp thông tin cá nhân, tài liệu xác minh danh tính hoặc thông tin tài chính giả mạo.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, phá hoại, làm gián đoạn hoạt động của hệ thống kỹ thuật 35win.
• Hành vi thù địch: Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ và các người dùng khác.

Vi phạm bất kỳ quy định nào trên đây sẽ dẫn đến hậu quả bao gồm: cảnh báo, đình chỉ tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo cơ quan chức năng tùy mức độ vi phạm.

35win cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với tường lửa nhiều lớp.

Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng cho các mục đích: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ hỗ trợ và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. 35win không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Chi tiết về cách thức thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách Bảo mật của 35win.

35win cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ đảm bảo nào — dù rõ ràng hay ngụ ý — về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của nền tảng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 35win không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược hợp lệ của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng, sự cố viễn thông).
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của 35win đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh.

35win đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn, lành mạnh và có trách nhiệm.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự tạm khóa tài khoản từ 1 ngày đến vĩnh viễn thông qua bộ phận hỗ trợ.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Tìm hiểu thêm về các chính sách và công cụ hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn thành các điều kiện vòng cược đang áp dụng nếu có).

10.2 Đình chỉ và khóa tài khoản bởi 35win: 35win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

10.3 Xử lý số dư sau chấm dứt: Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 35win có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thật và tiền thưởng. Đối với các trường hợp đóng tài khoản thông thường, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình xác minh.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 35win sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 35win để trình bày vấn đề. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Xem xét nội bộ: Nếu thương lượng không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận giải quyết khiếu nại cấp cao để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban lãnh đạo 35win sau quá trình xem xét đầy đủ bằng chứng sẽ là quyết định cuối cùng và ràng buộc các bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 35win qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ: tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.